A Comissão de Comércio Justo da Coreia do Sul (Korea Fair Trade Commission – KFTC ) multou, nessa terça-feira, uma multa provisória de 20,1 bilhões de wones (cerca de R$ 80 milhões) contra a Samsung por esconder limitações de desempenho nos seus aparelhos Galaxy S21, S22 e o tablet Galaxy Tab.
A omissão
Em eventos de lançamento (como o Galaxy Unpacked), site oficial e em vídeos promocionais, a Samsung demonstrava os celulares rodando jogos pesados com fluidez máxima, usando slogans como “a experiência definitiva em jogos mobile” .
No entanto, a Samsung omitiu aos consumidores e a comunidade técnica, que um software nativo, Game Optimizing Service (GOS), limitava o desempenho dos aparelhos, forçadamente, enquanto rodavam jogos.
O que acontecia nos smartphones:
- Gatilho automático: Assim que o usuário abria os jogos, o programa (GOS) reduzia a velocidade do processador (CPU) e da placa gráfica (GPU), reduzindo desempenho desses aparelhos.
- Corte severo: Em casos extremos (como no jogo PUBG: New State), o desempenho caia para perto de 30% da capacidade máxima, gerando travamentos e perda de qualidade gráfica.
- Sem relação com o calor: O sistema aplicava a trava imediatamente ao abrir o jogo, mesmo se o celular estivesse completamente frio.
A polêmica dos Benchmarks
O que gerou mais revolta na comunidade tech, na eṕoca, foi o GOS programado com uma “lista de exceções”.
O software da Samsung restringia o desempenho em jogos e aplicativos do cotidianos, mas não bloqueava softwares de benchmark (como o Geekbench e 3DMark).
Os testes de desempenho do aparelho entregavam 100% de potência, mas na hora “H”, o tal poder definitivo despencava drasticamente.
Ou seja, se um consumidor rodasse um teste, no Geekbench ou 3DMark para medir a potência do celular, o aparelho entregava 100% da capacidade. Mas, assim que o usuário abria um jogo real, o rendimento caía.
Por essa falta de transparência entre o que era anunciado/demonstrado e a realidade, a marca acabou multada por publicidade enganosa pela KFTC.
Como está a situação atual sobre o GOS?
Opções para o usuário: A Samsung adicionou ajustes oficiais, mas eles têm limitações:
- É possível alterar o modo de energia do aparelho para “Desempenho” dentro do aplicativo Game Booster.
- Usuários também relatam alternativas como desinstalar ou desativar o Gaming Hub, embora isso possa fazer o celular esquentar mais rapidamente durante as partidas.
- O desligamento completo do GOS por meios avançados ainda existe, mas envolve riscos de maior aquecimento e instabilidade no hardware.
A posição da Gigante sul-coreana
A Samsung argumenta que o GOS é uma medida de segurança para manter a estabilidade e evitar superaquecimento e já avisou que vai recorrer da decisão judicial.
Você lembra dessa polêmica na época desses smatphones lá em 2022? Acha que a multa foi justa? Deixe sua opinião nos comentários!
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Fontes consultadas: Seul Economic Daily, Oficina da Net, Tecnoblog, Invenglobal, Samsung.
